智能政务机器人具备的技术特点:
智能咨询:采用语音识别和语义理解技术，实现高智能咨询对话。配备麦克风阵列系统, 语音识别准确率超过98%;集成客服智慧机器人大脑系统，语义理解准确率超过99%好差评系统。支持各种咨询业务办理，通过有爱的人机交互，实现高效的政务办理。
业务办理:智能机器人能够集成已有的业务系统，取代办事窗口完成业务的智能化自助办理，降低群众业务办理的等候时间，提高政府部门的办事效率。同时，还能够办理业务查询，通过验证身份证号等证件信息，对个人业务、企业业务等的办理进度进行查询。免去了窗口服务的等待时间。
智能触摸屏:智能机器人还能够以智能触摸屏为载体，将智能机器人的所有功能进行移植好差评系统。智能触摸屏同时具有语音识别、语义理解、智能回复、智能导航、快速应答、一站式服务、业务办理等与移动机器人一致的全部功能。
智能导航:提供办事大厅智能导航和楼层间智能导航。在办事大厅内，机器人配备传感系统来感知周围环境信息，通过对话确定起点和终点，完成自主定位、自主导航、自主壁障等智能化行为，引导用户到指定的目的地。对于从政务服务大厅到不同楼层的办事窗口之间的路径指引问题，智能机器人以地图的形式告知用户具体的路径，同时进行语音说明播报。
多渠道对接:智能机器人与微信平台、APP等多种渠道进行系统对接，为群众提供7*24小时的智能化咨询服务。系统可设置机器人为默认回复系统，系统可自动转人工坐席进行解答;对于人工坐席无法解答的问题，一键生成工单，交由更为专业的业务人员进行处理好差评系统。人工坐席下班或假期时间，机器人全天候坚守工作岗位好差评系统，为群众提供政务咨询服务;机器人无法解决的问题，系统进行自动记录，待人工坐席工作时间做出回应。
政务服务机器人展示了最全面的政务服务一体化解决方案，集功能一体化、信息一体化、宣传一体化、监督一体化，市民在一台机器人前就能完成很多事情，具体可以实现迎宾导引、互动咨询、自助申报答疑、办事指引、排队取号等多种服务功能，真正起到便民作用。
可以说，当前的检务机器人的涵盖范围已经十分广泛，从普法宣传好差评系统、提供民众服务到协助办案、助力司法监管，不仅可以服务于办案办事人员，还可以服务于普通大众，在保证服务群体全覆盖的同时，还做到了功能与成本的兼顾。
未来，随着机器人自身技术和人工智能、大数据等配套技术的发展，机器人终将在现有基础上获得更佳的效果提升，届时，机器人出现在政务服务领域的各个场景之中好差评系统，或将成为常态。我们的机器人不止局限政务应用，还有更多的应用场景，更多应用功能，在未来的发展中应用智能无人设备将是科技发展，社会发展的必需品。
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