现在服务质量越来越被服务方和被服务方所关注,而办事或营业窗口正是代表一些企业和政府部门服务质量的重要场所。为了让自己在人们心里有一个好的形象,客户评价器亮相于很多服务性单位的窗口。那么大家了解客户它的核心功能吗?
客户评价器的功能主要具备以下几点:
客户评价器可保存客户留宝贵的评价。
因为评价器与服务器的主机相连,同时机器的操作界面上有多个评价按键,人们根据服务情况按下的评价信息会上传到总服务器上,而这些信息可以永久保存。
客户评价器评价的信息客观、真实。
传统的人工评价方式往往比较主观,不能反映出真实的情况。客户评价器属于智能化的电子设备,所以它可以从根本上代替人工评价模式,评价出来的信息不带有任何主观因素,所以反映出来的信息往往是客观真实的。
客户评价器可提高工作人员服务意识。
因为利用评价器评价的信息客观真实而且易于保存,所以在使用单位的管理工作人员通过这些评价信息进行绩效考核,从而间接提升工作人员的服务意识。
除此之外,客户评价器可以让商家和顾客现场进行很好的交流,商家可以将自己的营销服务利用它进行推送。