现在，很多需要排队的服务场所都安装了排号机，当然服务窗口前面的秩序也发生了变化。在一家银行的营业大厅里，其排队方式却两人耳目一新：进入大厅之后，首先在排号机的触摸屏上选择一下需要办理的业务类别，在机器的出票口会吐出一张票号，拿着这张号票安安静静地坐在休息区等待叫号，轮到自己时，LED屏和语音信息会提醒你到相应的窗口办理，秩序要比以前好的多。"站着排队"和"一米线"也就下岗了。
排号机也称"叫号机"，因为具备非常强大的功能，所以在银行、医院、电信公司、移动公司、国税地税办税大厅、海关报关大厅等处都安装了这种机器。
据某银行大厅的工作人员说，自从引进排号机后，营业厅的秩序有了很大的改变，以前那种客户乱哄哄挤柜台的现象彻底消失了，顾客也不会再为排队问题而起纠纷了。同时引进排号机有利于保护客户存折密码、宅电、住址等私密性信息的安全，客户不用再担心自己的密码泄露。
排号机还会根据客户所要办理的项目自动分配服务窗口，银从而缩短了客户的等候时间，提高了服务质量和办事效率。同时，该机器也改善了柜员的工作环境，从"一对多"服务模式转变成为"一对一"的服务模式。
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