随着电信业务逐渐的增多,大众到营业厅办理的人也是越来越多了,工作量也是非常大。走进营业厅现场是一片混乱,有人询问如何办理的,有人正在办理,还有人在窗口前排队,总而言之大厅内人员根本没有秩序,为了大家能在一个良好的环境下办理业务,电信公司使用了取号机。
取号机工作原理很简单就是为每一位办理者都发放一个号码,工作人作按照客户手中的号码来给客户办理业务。这样做有两个好处,第一,办理人员不用一直在队伍里站着等候,只需听到广播中叫到自己手中的号码时上前办理;第二,易于营业厅中的工作人员管理,使原来要用5个人才能管理的情况下,现在只需要2个人就可以完成。工作环境好了,办理的效率也快了。
取号机为企业节约了人力,省下了资源,同时也得到了客户的赞扬,可谓名利双收。