一、系统组成
1.营业厅排队叫号系统管理软件：对营业厅排队叫号系统进行管理，对业务办理情况进行分析和报表生成，提供合理的排队策略。
2.业务处理中心硬件平台：包括业务服务器、数据采集终端、网络连接等硬件设备。
3.营业厅排队叫号系统软件：对整个系统进行管理和维护，提供服务功能，并提供应用系统的各种报表。
4.营业厅数据采集卡，用于采集现场各业务窗口办理的排队号，并通过网络传输到后台软件处理中心。
5.后台软件服务器：完成营业厅现场业务受理和排队叫号信息录入工作。
6.网络通信接口及软件开发工具包：用于实现与其他应用（如排队管理、电子叫号）的通讯接口。
二、功能
系统在运行过程中会产生一些数据，这些是系统需要进行分析和处理的数据，也是业务处理必须遵循的规范之一。
三、设备
主要包括：1.前台终端：排队叫号系统中的前台，是指在营业厅内，通过叫号机和排队控制器实现排号的终端设备。 2.后台管理软件实现排号信息的维护、查询和数据处理等工作。
四、系统功能描述
主要包括：窗口排队管理、排队提醒等功能模块。
主要功能包括：排队信息统计、排队队列报表统计、排队管理软件模块、排队机设备管理等功能。
五、硬件连接介绍
连接方法：
一：用网线连接交换机的服务器端。
二：用网络电缆把数据传送到交换机或者服务器的主机。
客服1